Por: Rossina Castagnola

RRHH 2.0

RRHH 2.0

En esta era de la digitalización el cambio es progresivo e imparable donde RRHH asume la convivencia con la incertidumbre y tiene la opción de convierte en el protagonista de la transformación.

Este post es un resumen de la charla “RRHH protagonista de la transformación” por Eugenio De Andrés, en el 14 Congreso peruano de Gestión de personas.  Retos, tendencias y oportunidades de la gestión de personas en un contexto altamente competitivo.

El Rol de RRHH tiene dos caminos:

  • Ir lento, despacio – o
  • Aprovechar el momento para crecer

Peligro del miedo al cambio en la organización, sintomas:

  • Único foco el recorte de gastos
  • Abandono de los clientes
  • Abandono de las personas
  • Abandono de la innovación
  • El “corto plazo” nos puede derrumbar, ya que evita el trabajar en el futuro.

Desafío de RRHH:

  • Crear una forma diferente de movernos en incertidumbre.
  • Usar el pasado como trampolín
  • La creación de una sociedad del aprendizaje. Cerrar la brecha del saber con conocimiento y tecnología.
  • Principales retos son las personas.
  • Oportunidad única para ganar peso estratégico y asumir la función que debemos.
  • Estar donde se mueven las organizaciones y dar las alternativas de como ir a la cultura digital.
  • Manejo de la Big data de RRHH para probar las tendencias, acercarse a lo nuevo sin deslumbrarse.

Retos:

  1. El Compromiso: es el gran catalizador. Los datos hablan:
    • Los más comprometidos son 76% más proactivos.
    • 44% de mayor consumo de los productos de la organizacional
    • 69% de mayor disponibilidad
    • 66% recomiendan la empresa
    • Comprometidos impactan positivamente en el negocio. Sin compromiso no hay talento
    • Medición del compromiso es relevante: medición y gestión del compromiso. Un diagnostico sin tratamiento es una autopsia, hay que medir y gestionar los resultados.
  2. La Digitalización: el foco es que gente normal use la tecnología.
    • Mentalidad: apertura, curiosidad, visión estratégica.
    • Habilidades: Autoaprendizaje, comunicación digital, aprender a manejar la tecnología, gestión de equipos distribuidos, los líderes deben aprender a comunicarse y manejar equipos que no ven.
    • Forma de trabajar: trabajo en red, flexibilidad, productividad.
  3. Innovación:
    • Innovar no son solo ideas, es convertirlas en valor, generar negocio, ganancias. Es innegable que la innovación pasa por las personas.
    • Los tres factores relevantes para la innovación: Liderazgo-personas-cultura.
    • Herramientas para la innovación:
      • Diseño Organizativo: contar con la unidad de innovación
      • Selección: identificar habilidades, actitudes, como se relaciona con la tecnología.
      • Desarrollo: Que deben aprender
      • Liderazgo
      • Evaluación: porque evaluamos. Generación de valor, propósito
      • Capacidad de innovación de la gente
      • Incentivos
  1. Retos Estratégicos para la experiencia Cliente
    • NPS, que % de clientes son apóstoles de la marca
    • Generar experiencias dignas de ser contadas. Ejemplo. caso Starbucks
    • 4P´s de Marketing: Producto, Precio, Distribución, Promoción
    • La evolución a las 7P´s: se incorpora Empaquetado. Posicionamiento y Personas
    • RRHH pasa de una estrategia “defensiva” a una estrategia proactiva de ir a la meta, siendo proactivo y ejecutivo.
    • Objetivo: alianza con marketing, impacto al negocio.

Estamos en la era de RRHH en las organizaciones donde se vuelve un área Protagonista.

 



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