Por: Rossina Castagnola

COACHING: La Magia del Lenguaje – Parte 3

COACHING: La Magia del Lenguaje – Parte 3

El lenguaje es más que palabras, es acción. Es nuestra manera de expresarnos y coordinar acciones.  Cada vez que usamos el lenguaje estamos mostrando el tipo de observador que somos en ese momento.

El lenguaje tiene la capacidad de distinguir o diferenciar lo que observamos.  Por ejemplo, cuando vemos el mar distinguimos las olas, su color, el horizonte.

El lenguaje no solo describe lo que podemos observar, tiene el poder de genera nuevas realidades y por eso es mágico.

“No es lo mismo decirlo que No decirlo” Julio Olalla

El lenguaje es acción y de acuerdo a Rafael Echevarría en su libro “La Ontología del Lenguaje” podemos distinguir los 5 actos del habla que usamos: Pedido, Promesa, Ofertas, Declaraciones y Afirmaciones.  Es relevante que en un proceso de coaching puedas distinguir estos actos del habla para poder acompañar a tu coachee.

PEDIDO:

Del Verbo pedir. Usamos los pedidos cuando sabemos que solos no podemos lograr el objetivo o no podemos solos hacernos cargo.  La pregunta es ¿sabemos pedir; nos atrevemos a hacerlo?  En muchos casos no nos atrevemos a pedir y esperamos que el interlocutor “adivine” lo que queremos.  Para Pedir también usamos otros verbos como ordeno, desafío, imploro, propongo.

Para hacer un pedido debemos tener en cuenta estos elementos:

  • El orador, que es quien hace el pedido.
  • El Oyente, quien recibe el pedido.
  • La acción futura, objetivo que queremos lograr.
  • El tiempo, en que lo necesitamos.
  • Pre-suposición de competencia, asumir que el oyente sabe hacer lo que le pido
  • Contexto de obviedad, conocimiento del trasfondo, entendimiento común compartido. Por ejemplo si se comparte la rutina con el oyente bastará una mínima interacción para que el oyente sepa que es lo que el orador pide.
  • Condiciones de satisfacción, cuando se cumplen las condiciones son felices el orador y el oyente, es necesario expresar las expectativas y no dejar que sean “adivinadas”.
  • Sinceridad, que el oyente sienta la transparencia del pedido.

Considerando estos elementos: ¿que tan bien haces los pedidos?

El acto que sigue a la petición es la capacidad de hacer promesas.

PROMESA:

En la Promesa, hay algo que no ocurre y yo me comprometo a que se haga realidad. Solemos pensar que la promesa cambia la situación cuando se cumple, pero en realidad cambia el mundo para quien la recibe en el momento que la haces. Por ello es muy importante cumplir las promesas.  Generamos realidades en la medida que generamos compromisos.

Un ser humano que no es capaz de decir que no, no sabe hacer promesas.  Decir que si y decir que no a una promesa genera costos.  Son actos del habla que demuestran nuestra ética, nuestra dignidad.

¿Qué ocurre si no cumplimos con lo prometido?  Entonces se da el RECLAMO.

OFERTAS

Es una capacidad esencial en todas las dimensiones de nuestra vida.  La capacidad de escucha es primordial para poder hacer una buena oferta en un tiempo determinado.  ¿Cómo hacer una buena oferta? Debemos considerar:

  • Capacidad de escucha a quien le hacemos la oferta
  • Dar condiciones de satisfacción
  • El tiempo de vigencia de la oferta
  • Sinceridad, transparencia, credibilidad

DECLARACIONES

Nos permiten cambiar el contexto y produce un nuevo resultado, una nueva realidad.  Expresa la capacidad generativa del lenguaje.  Las declaraciones pueden ser validas o no.  La Autoridad que se tiene del “declarante” es relevante para darle validez a la declaración realizada pues requieren de “envestidura” para que sean efectivas como por ejemplo el matrimonio.  Las declaraciones son muy poderosas pues generan otras realidades de inmediato como por ejemplo la declaración de independencia de nuestro país, la constitución. Las declaraciones pueden ser:

  • Que inician algo
  • Que concluye algo
  • Que resuelven algo, son declaraciones sin las cuales los seres humanos no podríamos vivir.
    • El perdón, “yo te perdono”,  tiene que ver con la acciones que hacen daño a otros que trastocan los valores éticos y morales; genera un compromiso de poner término a algo que quedó sin resolver. Muy relevante perdonarse a si mismo primero.
    • Me disculpo,  esta relacionado con trastocar los códigos sociales; admitir que se hizo algo que afectó la relación con otra u otras personas sin necesariamente propiciarlo.
    • Gracias, cierre de un proceso y completa la relación.
    • De nada, cierre reciproco.
    • Te amo, declaración de amor,bella, simple y profunda.
  • Los Juicios, son interpretaciones sobre algo, es muy importante la autoridad que tiene el que emite el juicio. Los juicios pueden ser validos o inválidos; fundados o infundados.

“Los juicios son solo juicios, se pueden cambiar.” Julio Olalla,

AFIRMACIONES

Son descripciones de como observamos el mundo.  Permite comunicarnos.  Pueden ser verdaderas, falsas o indecisas.  Hay un compromiso relevante que impacta a la sociedad por ello la veracidad de la misma es relevante y puede llevarnos a requerir testigos o pruebas para que sea verificable.  Consideraciones:

  • Distingue lo verdadero de lo falso.
  • Podemos afirmar algo con evidencia y sin evidencia.
  • Si no se cuenta con evidencia se abre la posibilidad de negociación. Cada parte tiene una mirada diferente o una “verdad” diferente.
  • Culturalmente hay afirmaciones que se aceptan, que en otras culturas no se aceptan y cada una tiene sus propias evidencias y fundamentos.
  • Hay afirmaciones que cada uno llevamos en nuestro interior que al no ser expresadas pueden parecer que no existen.
  • Muchas veces los juicios de otros los asumimos como afirmaciones.  Esto es relevante en el proceso de coaching.

Comparto con ustedes este vídeo  TED: “ El poderoso derrame de Jill Bolte Taylor”

http://www.ted.com/talks/lang/eng/jill_bolte_taylor_s_powerful_stroke_of_insight.html

Lectura: El Mundo emotivo y el mundo del lenguaje:

http://www.newfield.cl/2014/12/05/el-mundo-emotivo-y-el-mundo-del-lenguaje/

 

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